FAQ
Foire aux questions
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp — +212 65457-7733. Nous répondons dans la journée.
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LES POINTURES
Les sabots sont-ils à la bonne pointure ?
Oui. Nos sabots kilim suivent les pointures EU standard. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la supérieure. Consultez notre guide des tailles ou envoyez-nous une photo de votre pied sur une règle via WhatsApp — nous vous confirmons avant la commande.
Je suis entre deux tailles. Que faire ?
Prenez la supérieure. La semelle en liège-latex se modèle à votre pied et le sabot s'élargit légèrement avec le port.
Avez-vous des demi-pointures ?
Nos sabots sont disponibles en pointures entières EU 36 à 42. Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille la plus adaptée à votre demi-pointure.
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LE PRODUIT
Est-ce que chaque paire est vraiment unique ?
Oui. Chaque paire utilise une section différente de kilim. Même deux paires issues du même kilim auront un placement de motif différent. Aucune paire n'est identique — c'est la nature du tissage à la main.
Puis-je les porter tous les jours ?
Oui. La semelle en liège-latex est conçue pour un port quotidien. Elle se modèle à votre pied dès les premières utilisations et continue à s'améliorer avec le temps. La plupart de nos clients nous disent que c'est leur paire la plus confortable au bout d'une semaine.
Quelle est la différence avec les sabots kilim vendus sur Etsy ?
Trois choses : le confort, la qualité, et l'histoire. Notre semelle en liège-latex permet un port toute la journée — les sabots kilim bon marché ont des semelles plates et dures. Chaque kilim est sélectionné à la main pour sa solidité et son motif. Et vous savez exactement qui a fabriqué votre paire, où, et comment.
Les couleurs du kilim tiennent-elles dans le temps ?
Oui, avec un entretien correct. Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil. Nettoyage localisé uniquement — ne pas laver en machine.
Comment entretenir mes sabots kilim ?
Nettoyage localisé avec un chiffon humide et du savon doux. Ne pas laver en machine ni immerger dans l'eau. Essuyez la semelle en liège avec un chiffon sec. Conservez à l'abri de la lumière directe du soleil.
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LA LIVRAISON
Quel est le délai de livraison au Maroc ?
2 à 4 jours ouvrés dans tout le Maroc via Amana. Paiement à la livraison disponible.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons en France, en Belgique, au Canada et dans la plupart des pays européens. Délai : 7 à 14 jours ouvrés. Paiement par carte requis pour les commandes internationales.
Le paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui, pour toutes les commandes au Maroc. Nous acceptons également le paiement par carte CMI, virement bancaire et cartes internationales Visa/Mastercard.
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LES RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les retours sont acceptés pour les produits non portés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous via WhatsApp pour initier un retour.
Que faire si ma taille ne convient pas ?
Contactez-nous sur WhatsApp avant de renvoyer. Dans la plupart des cas, nous trouvons une solution rapidement — échange de taille si disponible, ou remboursement.